关于设立试验参与者投诉临时受理渠道的公告

关于设立试验参与者投诉临时受理渠道的公告
为保障试验参与者合法权益，及时回应投诉与意见，本院伦理委员会现就临时投诉渠道公告如下：
一、临时受理点
因《试验参与者投诉、抱怨处理标准操作规程》正在修订，即日起在伦理委员会办公室设立临时投诉受理点，负责接待来访、来电及邮件投诉。
二、联系方式
电话：0898-23320455（工作时间）邮箱：xbyyll001@163.com
现场地址：伦理审查委员会办公室（可咨询门诊导诊台）
受理时间：工作日 8:00-12:00，14:30-17:30
三、受理与处理
1.由伦理秘书统一登记投诉信息，严格保密。
2.登记后转交主任委员，按《涉及人的生物医学研究伦理审查办法》等规定调查处理。
3.5个工作日内初步答复，15个工作日内反馈结果；复杂情况可延长并告知。
4.临时渠道至正式SOP发布前持续有效，后续按新规执行。
四、注意事项
建议投诉人提供真实姓名和联系方式，以便核查反馈；匿名投诉亦予登记。投诉内容应客观真实。伦理委员会承诺保密并严禁不公平对待或报复。
五、其他
本公告自发布之日起执行。咨询可致电0898-23320455。感谢您的理解与支持！
海南西部中心医院临床试验伦理审查委员会
2026年7月20日