儋州市第一人民医院 突出问题整治年活动整改实施方案(摘选)

为集中解决我院当前存在的部分突出问题，进一步提高我院综合服务能力与服务水平，根据中共儋州市委、儋州市人民政府办公室《关于印发儋州市行业（乡镇）突出问题整治年活动实施方案的通知》（儋委办发〔2015〕12号）要求，我院结合自身实际，制定本整改实施方案。

一、总体要求

以转变作风、提高服务能力为主线，以解决突出问题为导向，以群众满意为目标，认真查找群众反映强烈的突出问题，并集中力量进行整治，务求从根本上解决当前存在的部分突出问题，改善服务环境，提高服务质量，以项目建设推动我院健康、有序、快速发展。

二、当前存在的突出问题与整改工作安排

（一）市医院门诊西药房存在使用面积小、取药窗口少、病人等候时间长等不足。

整改目标：1、在现有用房基础上增加20m²以上室内面积。2、增设2--3个服务窗口。3、病人取药等候时间控制在10分钟以内。

整改措施：1、成立西药房改扩建工作小组。组长由王权芳副院长担任，副组长由总务科长王桂凤、药剂科主任李华敏担任，王权芳副院长为该项目第一负责人。2、6月份前制订出台改扩建施工方案、进度安排与工程预算，提交院务会讨论决定。3、力争于7月初动工改建，并实行每周汇报制度。4、合理安排施工时间，最大限度减少施工对患者取药、就诊的影响。

责任领导：王权芳

责任科室：总务科、药剂科

完成时限：2015年9月

（二）加快建设市医院病人食堂，尽早解决群众就餐难题。

整改目标：力争于2015年8月建成面积为1200 m²、设备齐全、环境整洁的病人（职工）食堂，彻底终结市医院长期无规范食堂的历史难题。

整改措施：1、由分管副院长王权芳组织召开项目协调推进会，及时解决工程推进中出现的问题；2、总务科于5月31日前提交食堂经营管理的具体方案，上报院务会讨论决定；3、6月底前完成食堂经营管理协议的签订工作；4、8月份正式开始营业；5、运营过程中应设法解决患者营养餐制作与配送问题。

责任领导：王权芳

责任科室：总务科

完成时限：2015年8月

（三）市医院急诊科存在面积过小、布局不合理、设施老化等不足，难以满足临床需要。

整改目标：拟在市医院门诊广场东侧新建一栋独立建筑、面积在1000 m²左右、功能齐全的现代化急诊楼，实现门、急用房的相对分离与急诊业务工作的有机协调，全面提升我院院前、院内急救水平。

整改措施：1、成立急诊科项目建设领导小组，由欧波院长担任组长，分管后勤工作的王权芳副院长与分管急诊科业务的吴开毅院长助理任副组长。责成由总务科行使项目办职权，负责项目的推进、协调、监督与跟踪工作。2、有组织、有计划、有分工、有责任逐项落实项目前期准备工作，如地质勘测、可研报告、立项报批、图纸设计、工程预算、项目招标等，力争于2015年8月开工兴建。3、妥善安置胃镜室。在适当位置新建或改建胃镜室工作用房，力争于7月底前完成胃镜室迁址工作。4、落实项目资金，确保项目建设一气呵成。

责任领导：欧  波

责任科室：总务科、急诊科

完成时限：2015年8月份动工兴建，力争2016年4月竣工投入使用。

（四）缓解儿科住院压力，扩大儿科病床规模。

整改目标：在西部中心医院开设新的儿科病区，增加儿科病床45张。

整改措施：1、成立西部医院儿科病区筹备工作小组，组长由分管儿科的凌石浩副院长担任，副组长由医务科、护理部、总务科等相关部门领导担任，筹备办公室设在西部医院项目办，由刘汉娜副护长具体负责开科前的各项准备工作。2、相关科室应做好儿科医护人员的选调、培训等工作，确保人员到位，保障医疗安全。

责任领导：凌石浩

责任科室：医务科、护理部、总务科

完成时限：2015年6月前开科运营。

三、工作要求

（一）加强组织领导。相关科室要高度重视此次整改活动，并将整治活动列入科室重要议事日程。有整改任务的科室要指定专人配合整改工作，明确分工，抓好落实。各科室、各部门要强化协调，加强配合，形成整治合力，确保整改活动顺利推进。

（二）狠抓责任落实。各科室要按照全院统一部署，周密安排，精心组织，做好每一项工作，抓好每一个环节，做到问题不解决不放过、质量不达标不放过。

（三）坚持群众参与。充分依靠群众开展整治活动，采取会议通报、信息公告、专栏公示等形式，及时公开整治进展情况，广泛接受群众监督。